U poređenju sa klasičnim SMS porukama, Viber promo poruke nude znatno veći nivo vidljivosti i interakcije. Poruke stižu u bogatom formatu, sa mogućnošću ubacivanja slika, dugmadi i linkova, što korisnicima odmah daje više informacija i jasniji poziv na akciju. Za razliku od SMS-a, koji je ograničen tekstom i bez povratne informacije, Viber omogućava merenje stvarnih rezultata.

Viber je jedan od najzastupljenijih komunikacionih kanala na tržištu, sa bazom koja prelazi milijardu korisnika širom sveta. Na prostoru jugoistočne Evrope nalazi se na velikoj većini pametnih telefona, što ga čini idealnim alatom za masovne promotivne kampanje.

Kroz Viber kampanje dobijate potpunu kontrolu i uvid u učinak slanja – jasno je vidljivo koliko je poruka poslato, kome su isporučene i koliki je procenat korisnika koji su ih otvorili. Ovo je prednost koju SMS marketing ne može da ponudi.

Model naplate dodatno povećava isplativost: plaćaju se isključivo poruke koje su uspešno dostavljene. Na taj način budžet se koristi efikasnije, bez nepotrebnih troškova.

Još jedna važna prednost jeste mogućnost dvosmerne komunikacije. Korisnici mogu da odgovore na poruku, postave pitanje ili pokažu interesovanje, čime se komunikacija pretvara u realan kontakt, a ne jednosmernu reklamu.

Proces realizacije kampanje je brz i jednostavan. Od definisanja sadržaja do aktivnog slanja potrebno je svega nekoliko dana, što omogućava brzu reakciju na tržišne potrebe, akcije ili sezonske ponude.

Viber promo poruke su savremena zamena za SMS – vizuelno bogatije, merljive, isplativije i daleko efikasnije u ostvarivanju prodajnih ciljeva.

• Komunikacija sa provajderom
  Preuzimamo kompletnu komunikaciju sa zvaničnim Viber provajderom (Akton) u cilju pravovremene i efikasne realizacije kampanje.

• Administrativna podrška
  Pružamo potpunu administrativnu podršku, uključujući pomoć pri pripremi i popunjavanju potrebne dokumentacije, kao i konfiguraciju Viber poslovnog naloga (logo, opis profila, kontakt podaci).

• Otpremanje kontakt liste
  Kontakt lista se priprema i otprema u skladu sa važećim pravilima i tehničkim zahtevima Viber platforme, uz poštovanje relevantnih regulativa.

• Konfiguracija Viber promo kampanje
  Sprovodimo kompletnu tehničku konfiguraciju kampanje, koja obuhvata:

  • dodavanje kontakt liste

  • odabir odgovarajuće vrste promo poruke

  • kreiranje Viber promo poruke u skladu sa pravilima platforme, uključujući:

    • tekstualni sadržaj

    • vizuelni materijal (slika)

    • povezani URL link

• Testiranje promo poruke
  Promo poruka se testira na više različitih mobilnih uređaja radi provere ispravnosti prikaza i funkcionalnosti.

• Izveštavanje
  Po završetku kampanje dostavlja se izveštaj o poslatim porukama, uključujući osnovne podatke o isporuci.

Materijali koje je klijent dužan da dostavi

Radi realizacije Viber promo kampanje, klijent je u obavezi da blagovremeno dostavi sledeće materijale:

• zvanični logo klijenta u odgovarajućem formatu

• tekst poruke, maksimalne dužine do 1.000 karaktera

• vizuelni materijal (slika) u JPG, PNG ili JPEG formatu, u preporučenoj rezoluciji 600 × 600 px

• finalni URL link koji će biti korišćen u okviru promo poruke

Klijent garantuje da dostavljeni materijali ne povređuju prava trećih lica, uključujući, ali ne ograničavajući se na prava intelektualne svojine, autorska prava i prava na žig.

Uslovi korišćenja baza kontakata i slanja poruka

Klijent je u potpunosti odgovoran za zakonitost baza kontakata koje se koriste za slanje Viber promo poruka i obavezuje se da će poštovati sledeće uslove:

• Poruke se mogu slati isključivo korisnicima koji su dali važeću i dokazivu saglasnost za prijem promotivnih poruka, koji navedenu saglasnost nisu povukli, kao i korisnicima koji su punoletni u skladu sa važećim zakonima i propisima.

• Sadržaj poruka mora biti direktno povezan sa poslovanjem i brendom klijenta i u potpunosti usklađen sa važećim Smernicama za poslovne poruke (Business Messages Guidelines) koje propisuje Viber.

• Strogo je zabranjena upotreba naziva, logotipa, žigova ili bilo koje druge intelektualne svojine Vibera bez prethodne, izričite i pisane saglasnosti Vibera za svaki pojedinačni slučaj.

• Klijent se obavezuje da neće omogućiti trećim licima korišćenje verifikovanog Viber kanala, niti će kanal ustupati, iznajmljivati ili koristiti u ime drugih pravnih ili fizičkih lica.

• Verifikovani kanal ne sme se koristiti za promociju, pominjanje, oglašavanje ili upućivanje ka konkurentskim platformama, aplikacijama ili servisima za razmenu poruka.

Odgovornost i ugovorni odnosi

Klijent zaključuje ugovor direktno sa kompanijom Viber i snosi isključivu odgovornost za poštovanje svih važećih uslova korišćenja, smernica, pravila platforme, kao i relevantnih zakonskih i podzakonskih akata.

Pružalac usluge ne snosi odgovornost za sadržaj poruka, zakonitost baza podataka niti za eventualne posledice nastale usled nepoštovanja navedenih obaveza od strane klijenta.