fbpx

Facebook uvodi nove načine za komunikaciju sa klijentima

Facebook će uskoro pokrenuti dva nova načina da kompanije komuniciraju sa klijentima putem poruka i grupa.

social-network-76532

Primajte Instagram DM u Facebook Messenger

Facebook će omogućiti biznisima da primaju i odgovoraju na poruke korisnika koristeći istu uslugu.

 

Instagram direktne poruke(DM) će biti integrisane sa inboksom Facebook stranice. Tako se DM-ovi koji se šalju putem Instagram-a mogu čitati i odgovarati na njih i preko Facebook-a.

 

To će omogućiti poslovnim subjektima da brže reaguju, istovremeno ne propuštajući poruke od korisnika.

Drugi korisnici koji vide odbrojavanje mogu da ga prate, što će im omogućiti da prime obaveštenje kada se odbrojavanje završi.

Prema internim podacima Instagram-a , 150 miliona ljudi na Instagramu ima kontakt sa nekim biznisom svakog meseca.

 

Najnoviji kvartalni izvještaj na Facebook-u otkrio je da se 10 milijardi poruka šalju između ljudi i biznisa svakog meseca preko FB Messenger.

 

Rečeno je da se ova novina za početak omogućuje za kompanije u SAD i Brazilu.

 

Da bi bilo zabune, ova funkcija će biti dostupna samo za poslovne stranice, a ne za lične račune.

Facebook stranice mogu da učestvuju u grupama

Facebook stranice će uskoro moći da komuniciraju sa korisnicima u grupnim diskusijama. Trenutno, stranice mogu kreirati grupe, ali ne mogu objavljivati sadržaj u grupi kao sama stranica.

facebook-2229925

Naravno, predstavnici Facebook stranice mogu učestvovati u grupama sa svojim ličnim računima. Ali to nije isto što i komunikacija direktno sa poslovnom stranicom.

 

Ova promena se očekuje u narednim nedeljama.

Made by Mladen Radosavljević – Senior Account Manager @Digitizer