Skip to content

Segmentacija email liste je ključna za uspešan email marketing, jer omogućava slanje personalizovanih i relevantnih poruka različitim grupama pretplatnika. Pravilna segmentacija može poboljšati open rate, povećati angažman i konverzije, dok loša segmentacija može smanjiti efikasnost kampanja.

 

6 grešaka u segmentaciji email liste

U ovom blog postu ćemo obraditi šest najčešćih grešaka u segmentaciji email liste i kako ih možete izbeći ili ispraviti.

 

Zašto je segmentacija email liste važna?

Segmentacija omogućava da svoje pretplatnike podelite u različite grupe na osnovu njihovih interesa, ponašanja ili demografskih karakteristika. Ovakav pristup omogućava da prilagodite sadržaj emailova kako bi odgovarao specifičnim potrebama svake grupe. Kada šaljete relevantne poruke, povećava se verovatnoća da će ih primalac otvoriti, pročitati i reagovati na poziv na akciju (CTA). Na ovaj način, segmentacija direktno utiče na efikasnost i uspeh vaših email kampanja.

 

Segmentacija samo na osnovu demografskih podataka

Jedna od čestih grešaka je oslanjanje isključivo na demografske podatke kao što su godine, pol ili lokacija. Iako su ovi podaci korisni, oni ne govore dovoljno o potrebama ili interesima vaših pretplatnika. S obzirom na to, kampanje zasnovane samo na demografskim informacijama mogu biti previše generičke i neefikasne.

Kako ispraviti: Kombinujte demografske podatke sa podacima o ponašanju, kao što su istorija kupovine, interakcije sa vašim sajtom ili prošle email kampanje. Na primer, kreirajte segmente koji uključuju pretplatnike koji su otvorili email u poslednjih mesec dana ili koji su dodali proizvode u korpu, ali nisu završili kupovinu.

 

Ignorisanje promene interesa pretplatnika

Interesi i potrebe vaših pretplatnika mogu se menjati tokom vremena. Ako ne pratite te promene, vaši emailovi mogu postati nevažni za primalce, što može dovesti do povećanja broja odjava ili označavanja vaših emailova kao spam.

Kako ispraviti: Redovno ažurirajte svoje segmente na osnovu novih podataka. Postavite automatizovane procese koji prilagođavaju segmentaciju na osnovu ponašanja korisnika, kao što je učestalost otvaranja emailova ili nedavna kupovina. Koristite ankete ili kvizove kako biste saznali više o interesima vaših pretplatnika i ažurirali njihove profile.

 

Previše segmentacije

Preterivanje u segmentaciji može biti jednako loše kao i potpuno odsustvo segmentacije. Kada imate previše malih segmenata, može biti teško kreirati relevantan sadržaj za svaku grupu, što može dovesti do nepotrebnog trošenja resursa i konfuzije.

Kako ispraviti: Držite se osnovnih, ali efikasnih segmenata. Na primer, grupišite pretplatnike prema njihovom stepenu angažovanja (visoko angažovani, srednje angažovani i nisko angažovani). Ovakva jednostavna segmentacija omogućava vam da kreirate sadržaj koji odgovara potrebama većih grupa, a istovremeno je dovoljno prilagođen.

 

Ignorisanje kupovnog ciklusa

Ne razmatranje faze u kojoj se korisnik nalazi u kupovnom ciklusu može dovesti do slanja pogrešnih poruka u pogrešno vreme. Na primer, slanje prodajnih ponuda novim pretplatnicima koji još nisu upoznati sa vašim brendom može izazvati negativnu reakciju.

Kako ispraviti: Razlikujte faze kupovnog ciklusa i kreirajte segmente na osnovu toga. Na primer, korisnici koji su nedavno izvršili kupovinu mogu biti zainteresovani za emailove sa posebnim ponudama ili dodacima za kupljeni proizvod, dok bi potencijalni kupci koji se tek prijavili na vašu listu mogli biti zainteresovani za edukativne sadržaje ili vodiče.

 

Nedovoljno korišćenje angažovanja pretplatnika

Ako ne koristite podatke o angažovanju pretplatnika (kao što su open rate i click-through rate), propuštate priliku da prilagodite svoje kampanje i bolje ih uskladite sa potrebama vaše publike.

Kako ispraviti: Segmentirajte pretplatnike na osnovu njihove aktivnosti. Na primer, kreirajte segmente za one koji redovno otvaraju emailove, one koji povremeno otvaraju, i one koji nisu otvorili email u poslednjih šest meseci. Prilagodite strategiju za svaku grupu, npr. za neaktivne pretplatnike možete kreirati posebnu reaktivacijsku kampanju.

 

Slanje emailova bez razmatranja prethodnih akcija

Slanje email kampanja bez uzimanja u obzir prošlih interakcija primaoca sa vašim brendom može rezultirati time da im šaljete sadržaj koji ih ne zanima ili koji su već videli.

Kako ispraviti: Koristite podatke iz prošlih kampanja kako biste oblikovali buduće kampanje. Na primer, izbegavajte slanje iste ponude korisnicima koji su već kupili određeni proizvod ili koji su već učestvovali u vašoj promociji. Personalizacija na osnovu prethodnih akcija može značajno povećati relevantnost vaših emailova.

 

Segmentacija email liste je ključna za efikasan email marketing, ali je potrebno pravilno je implementirati kako biste izbegli ove greške. Fokusiranje na personalizaciju, redovno ažuriranje segmenata i korišćenje podataka o ponašanju i angažovanju može vam pomoći da poboljšate učinak vaših kampanja.

Primenom ovih saveta, ne samo da ćete povećati open rate i click-through rate, već ćete izgraditi i dugoročne odnose sa vašim pretplatnicima, što je ključ za uspešan email marketing.

 

Za još vesti i interesantnih priča posetite našu blog stranu ili zapratite naš Instagram profil.

Made by Nemanja Nedeljković– Senior Account Manager @Digitizer